2025-06-10 18:33:35
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新浪科技讯 6月9日下午消息,,,,,近日有媒体报道称,,,,,美的集团召回在美国和加拿大销售的170万台可能滋生霉菌的窗式空调。。。。。。。美的方面向新浪科技回应称,,,,,受此次召回公告影响的产品—U型窗机不存在影响正常使用、产品能效或者导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。。。。。。。此次召回为主动召回,,,,,非强制召回。。。。。。。
美的方面解释称,,,,,经初步分析,,,,,导致召回的贯流风轮叶片发霉问题,,,,,系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。。。。。。。产品自2020年3月在北美上市以来,,,,,六年我们共收到涉及此现象的客诉反馈152例,,,,,这些案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。。。。。。。对比该型号产品上市以来超170万台的总销量,,,,,客诉率低于万分之一。。。。。。。美的将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务。。。。。。。通过更换新材质的排水塞,,,,,使空调制冷产生的冷凝水能够在空调停�;;;;;蟾友杆俚呐鸥桑�,,,有效阻断风道中的霉菌生长及风轮叶片发霉隐患。。。。。。。
以下为回应全文:
近期,,,,,我们关注到北美市场有用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象,,,,,对此我们高度重视。。。。。。。美的空调一贯将产品质量和用户安全置于首位,,,,,并已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动。。。。。。。现就相关情况说明如下:
1. 受此次召回公告影响的产品—U型窗机不存在影响正常使用、产品能效或者导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。。。。。。。该产品主要在美国及加拿大销售,,,,,产品在出厂前均经过严格的质量管控流程,,,,,获得了北美产品认证的权威机构CSA(加拿大标准协会)的安全认证,,,,,其出具的检测报告证明了产品符合北美市场产品标准。。。。。。。
2. 经初步分析,,,,,导致召回的贯流风轮叶片发霉问题,,,,,系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。。。。。。。产品自2020年3月在北美上市以来,,,,,六年我们共收到涉及此现象的客诉反馈152例,,,,,这些案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。。。。。。。对比该型号产品上市以来超170万台的总销量,,,,,客诉率低于万分之一。。。。。。。
3. 此次召回为主动召回,,,,,非强制召回。。。。。。。我们将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务。。。。。。。通过更换新材质的排水塞,,,,,使空调制冷产生的冷凝水能够在空调停�;;;;;蟾友杆俚呐鸥桑�,,,有效阻断风道中的霉菌生长及风轮叶片发霉隐患。。。。。。。
美的空调将持续优化产品设计,,,,,提升服务体验,,,,,致力于为全球用户提供更健康、更舒适、更可靠的空调产品。。。。。。。
美的回应在美国和加拿大召回170万台空调:不存在重大瑕疵和缺陷,,,,,为主动召回非强制召回
“国家减重年”拍了拍你:看完这份大学生的硬核“答卷”,,,,,一起动起来吧!
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最后更新:
2025-06-10 18:33:35
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V3.72830.1
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文件格式:
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使用语言:
中文
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需要联网
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系统要求:
1.75984以上
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